Informativa sui rimborsi

Alla AETHERN, la vostra soddisfazione è la nostra missione. Garantiamo la qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo a assicurarvi un'esperienza positiva ad ogni acquisto. Tutte le richieste di rimborso saranno gestite caso per caso e richiedono la restituzione della merce non aperta. Quando ci contattate, vi preghiamo di includere il vostro nome completo e indirizzo, nonché il numero dell'ordine. Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo help@aethern.com.

 

Diritto di recesso

I consumatori hanno un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti online, a partire dal giorno successivo alla consegna del prodotto. Esclusioni per integratori e prodotti alimentari: questo diritto non si applica ai prodotti deperibili o sigillati per motivi igienici o sanitari. Gli integratori, essendo prodotti di consumo, rientrano in questa esclusione una volta aperti, in quanto potrebbero rappresentare un rischio per la salute se restituiti o maneggiati in modo errato. Gli integratori non sigillati o aperti non possono essere restituiti una volta consegnati. Per la restituzione di prodotti sigillati e non aperti, contattaci all'indirizzo help@aethern.com

 

Annullamento degli ordini prima della consegna

Se desideri annullare il tuo ordine prima che sia stato spedito, contattaci il prima possibile all'indirizzo help@aethern.com.

Se il prodotto è già stato spedito, ti consigliamo di rifiutare la consegna. Una volta che l'articolo ci sarà stato restituito, ti verrà emesso un rimborso.

 

Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o con danni visibili alla confezione, ti preghiamo di non accettare la consegna. Se noti dei danni dopo la consegna, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo help@aethern.com allegando delle foto del prodotto e dell'imballaggio. A seconda della situazione, offriremo una sostituzione o un rimborso.

 

Idoneità al rimborso

I rimborsi vengono gestiti caso per caso e sono soggetti alle seguenti condizioni:

• La merce deve essere non aperta e restituita nella sua confezione originale.
• Le richieste devono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
• I clienti hanno diritto a un rimborso per ogni prodotto ordinato. Le richieste di rimborso ripetute per lo stesso prodotto non saranno accettate a meno che l'articolo non sia confermato difettoso.
• I rimborsi non sono garantiti se le informazioni fornite sono incomplete o errate.
• I rimborsi possono richiedere fino a 30 giorni per apparire sulla tua carta di credito/debito o sul tuo conto PayPal, a seconda della tua banca.

AETHERN si riserva il diritto di rifiutare i rimborsi se ritiene che vi sia un abuso della politica o se le richieste sono presentate in malafede.

 

Hai bisogno di aiuto?

Siamo qui per aiutarti. Se hai domande sul tuo ordine, sull'idoneità al rimborso o sullo stato del reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo help@aethern.com.