Preguntas frecuentes

Primero, inicia sesión en tu cuenta aquí . Ve a "Dirección y datos de pago".

A continuación, seleccione “Administrar métodos de pago”.

Selecciona "Editar" junto al método de pago indicado. Desde ahí, puedes ajustar la información de facturación para ese método de pago específico, ya sea para una o todas las suscripciones. Asegúrate de "Guardar cambios" y listo.

Primero inicie sesión en su cuenta aquí .

Vaya a la pestaña "Administrar suscripciones" . Seleccione la pestaña "Inactivo" .

Desde allí, seleccione la suscripción que desea reactivar. Una vez seleccionada, pulse "Reactivar". Revise los detalles de su próxima suscripción una vez reactivada y, si no desea realizar ningún otro cambio, ¡listo!

¡No! Puedes cancelar tu suscripción sin costo. Asegúrate de cancelarla antes de las 23:59 del día anterior a tu próxima fecha de renovación para evitar cargos por tu próximo pedido.

Navega hasta la suscripción que deseas actualizar desde " Tu próximo pedido ", " Próximos pedidos " o la pestaña "Administrar suscripciones " y selecciona "Administrar este paquete ". Al final de la página, selecciona "Cancelar suscripción", selecciona el motivo de la cancelación y confirma " Cancelar suscripción ".

Puede reactivar su suscripción en cualquier momento navegando a 'Administrar suscripciones' y eligiendo la pestaña 'Suscripciones inactivas' y luego seleccionando ' reactivar suscripción '.

Por favor, póngase en contacto con el soporte aquí .

Para garantizar que su pedido llegue lo antes posible, los pedidos de Aethern comienzan a procesarse de inmediato. Una vez realizado y confirmado su pedido, no podremos cancelarlo, modificarlo ni redireccionarlo. ¡Disculpe las molestias!

Dicho esto, si su pedido se envía a la dirección incorrecta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en help@aethern.com para obtener más ayuda. ¡Queremos asegurarnos de que reciba los productos que necesita!

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. El envío está incluido en el precio del producto.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con la mercancía, puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente y solicitar un reembolso. Todas las solicitudes de reembolso se gestionarán individualmente, requieren la devolución de la mercancía sin abrir y podrían no estar disponibles si han transcurrido más de 30 días desde la fecha en que el cliente recibió la mercancía. Al contactarnos, por favor, incluya su nombre completo y dirección, así como el número de pedido.